Женщина оформила у ИП заказ на изготовление мебели (покупка обошлась ей недешево — в 110 тысяч рублей). Однако в течение обещанных 30-ти дней мебель так и не пришла.
В ответ на претензию продавец сообщил, что денег от покупательницы в кассу не поступало, а заказа на ее имя у них вообще не числится. Позже выяснилось, что сотрудник, оформлявший заказ, присвоил деньги себе.
Приговором суда он был осужден по ст. 159 УК РФ за 6 аналогичных эпизодов.
Женщина подала иск на ИП, чтобы взыскать свои деньги обратно. Но суды ей отказали, т. к. виновный сотрудник присвоил деньги покупательницы, действуя в своих интересах, а не по заданию работодателя.
И только Верховный суд РФ это дело пересмотрел, напомнив судам, что по закону юридическое лицо отвечает за вред, причиненный действиями его работника при исполнении им обязанностей на основании заключенного трудового договора (ст. 1068 ГК РФ).
Сотрудник заключил договор с покупательницей в рабочее время, на территории магазина — поэтому нет оснований не применять указанное правило ст. 1068 ГК РФ.
Дело направили на новое рассмотрение — с большой долей вероятности ИП придется расплачиваться с покупателями за действия своего сотрудника (ВС РФ, определение №46-КГ22-31-К6).
P.S. В своём телеграм-канале я рассказываю новости и даю советы толькодля граждан, имеющих долги по кредитам, микрозаймам, ЖКУ, налогам, алиментам.Вот мой телеграм-канал!Каждый мой пост в Pikabu добавляет ко мне в телеграм-канал до 50 подписчиков! Многим (конкурентам) это не нравится :) Ведь за два года в моей телеге уже 35 тысяч подписчиков. Спасибо Pikabu!
Мужчине требовалась операция по удалению камней из желчного пузыря, и он заключил договор на оказание платных медуслуг с частной клиникой.
В ходе операции врачи выявили, что у пациента не работает желчный пузырь, и удалили его.
Узнав об этом, гражданин обвинил клинику в том, что ему произвели резекцию при отсутствии на то показаний и обратился в полицию с заявлением о совершении преступления (ст. 238 УК РФ — ненадлежащее оказание медицинской помощи). Вот такой неожиданный поворот...
Одновременно он обратился в суд с иском о взыскании с клиники компенсации морального вреда (1 млн рублей).
В ходе расследования уголовного дела была проведена экспертиза, которая показала, что диагноз был поставлен верно, и плановое удаление желчного пузыря в данном случае было обоснованным.
В связи с этим уголовное дело прекратили, а в ходе рассмотрения иска в суде гражданин отказался оплатить проведение экспертизы — в связи с чем ему и там отказали (пресс-служба судов Алтайского края, 02.02.2024).
Далеко не все пациенты, обвиняющие врачей - правы. Суд и следователи в этот раз доказали именно это.
P.S. В своём телеграм-канале я рассказываю новости и даю советы толькодля граждан, имеющих долги по кредитам, микрозаймам, ЖКУ, налогам, алиментам.Вот мой телеграм-канал!Каждый мой пост в Pikabu добавляет ко мне в телеграм-канал до 50 подписчиков! Многим (конкурентам) это не нравится :) Ведь за два года в моей телеге уже 35 тысяч подписчиков. Спасибо Pikabu!
Сейчас в России время покупки старых подержанных автомобилей. Но это всегда - риск попасть на мошенничество и обман даже со стороны автосалонов.
Женщина приобрела в автосалоне подержанный автомобиль «OPEL VECTRА» за 600 000 р. Но вскоре она обратилась в суд, обвиняя продавца в том, что ей передали автомобиль вовсе не тот, что демонстрировали в салоне.
Перед покупкой она осмотрела автомобиль, который был полностью исправен, но передали ей совершенно другой автомобиль (хотя и той же марки) — он имел множество дефектов и требовал дорогостоящего ремонта.
В трех инстанциях женщине отказали, т. к. в листе согласования она подтвердила, что автомобиль осмотрела и не имеет претензий к его состоянию.
Но в Верховном суде РФ поддержали обманутого покупателя, отметив противоречия в документах: в акте осмотра автомобиля указывалось лишь на необходимость почистить салон, других дефектов не обнаружено. А в допсоглашении содержался уже совершенно иной перечень недостатков.
Дело направили на пересмотр, поручив проверить, какой же именно автомобиль показывали покупателю перед подписанием договора (ВС РФ, № 18-КГ23-212-К4).
P.S. В своём телеграм-канале я рассказываю новости и даю советы толькодля граждан, имеющих долги по кредитам, микрозаймам, ЖКУ, налогам, алиментам.Вот мой телеграм-канал!Каждый мой пост в Pikabu добавляет ко мне в телеграм-канал до 50 подписчиков! Многим (конкурентам) это не нравится :) Ведь за два года в моей телеге уже 35 тысяч подписчиков. Спасибо Pikabu!
Через четыре дня после сеанса загара в солярии женщина обратилась в ожоговое отделение государственной больницы. Ей поставили диагноз «ожог, вызванный ультрафиолетовым излучением» и порекомендовали лечение.
После этого она обращалась в две частные клиники за консультациями врача-специалиста и потребовала от салона, где загорала, возместить все расходы.
Спор перешел в суд, но в трех инстанциях ей отказали, т. к. не было доказательств причинной связи между лечением от ожога и пользованием солярием (между этими фактами прошло, как минимум, четыре дня, салон доказал, что его оборудование исправно, в клиниках, куда обращалась женщина, были поставлены разные диагнозы).
Верховный суд РФ пересмотрел дело, отметив, что бремя доказывания в спорах о некачественной услуге возлагается на исполнителя, а не потребителя.
ВС РФ указал, что между фактом загара в солярии и последующими жалобами на ожог очевидно есть причинно-следственная связь, на которую суды не обратили внимание (определение ВС РФ № 5-КГ23-70-К2). Судам при пересмотре дела придется учесть рекомендации ВС РФ и уже вынести решение в пользу пострадавшей женщины.
P.S. В своём телеграм-канале я рассказываю новости и даю советы толькодля граждан, имеющих долги по кредитам, микрозаймам, ЖКУ, налогам, алиментам.Вот мой телеграм-канал!Каждый мой пост в Pikabu добавляет ко мне в телеграм-канал до 50 подписчиков! Многим (конкурентам) это не нравится :) Ведь за два года в моей телеге уже 35 тысяч подписчиков. Спасибо Pikabu!
Мужчина решил отметить новый год с семьей под пальмами — и купил путевку в Таиланд на 11 дней. Стоимость тура составила 1,1 млн рублей. Но буквально накануне поездки у него заболел ребенок — и врачи строго запретили ему авиаперелеты.
Вся семья осталась дома, мужчина подал туроператору заявление об аннулировании тура и возврате денег.
Но ему ответили, что сумма фактически понесенных оператором расходов составила 7 300 у.е., так что она возврату не подлежит — и вернули только 393,5 тысяч рублей.
Несостоявшийся турист вынужден был обратиться в суд, требуя взыскать с туроператора 730 435 рублей.
Опираясь на Закон «Об основах туристской деятельности в РФ» и Закон РФ «О защите прав потребителей», суд удовлетворил иск: туроператор не доказал, что понес расходы в связи с аннулированием тура.
С ответчика взыскали всю заявленную сумму, а также еще почти 100 тысяч рублей сверху (компенсацию морального вреда, штраф и неустойку)
(пресс-служба судов Тюменской обл., 13.09.2024).
P.S. В своём телеграм-канале я рассказываю новости и даю советы толькодля граждан, имеющих долги по кредитам, микрозаймам, ЖКУ, налогам, алиментам.Вот мой телеграм-канал!Каждый мой пост в Pikabu добавляет ко мне в телеграм-канал до 50 подписчиков! Многим (конкурентам) это не нравится :) Ведь за два года в моей телеге уже 35 тысяч подписчиков. Спасибо Pikabu!
Жительница Могочинского района в Забайкалье выиграла суд по иску к юридической компании, которую женщина обвинила в намеренном продлении срока оформления личного банкротства. Об этом сообщили в пресс-службе Забайкальского краевого суда.
По мнению заявительницы, юристы специально затягивали процедуру ради ежемесячного вознаграждения в размере 15 тыс. рублей.
С момента обращения заявительницы в юрфирму до признания ее банкротом прошло полтора года. За это время юристы получили с клиентки более 150 тыс. рублей.
Такой итог не устроил женщину, и она обратилась в суд. Представитель фирмы во время рассмотрения уточнил, что заявительница сама несет ответственность за столь долгий процесс, так как она не предоставила весь необходимый пакет документов.
Однако суд встал на сторону женщины и взыскал с ответчика 66 тыс. рублей, из которых 39 тыс. — за неоказанные услуги, 5 тыс. — компенсация морального вреда истцу и 22 тыс. — штраф.
Суд аргументировал решение тем, что подрядчики могли сами запросить у клиентки все, что им требовалось, для того чтобы качественно оказать услугу.
Банкротным юристам в последнее время что-то прямо не везет. В судах их перестали уважать. Причем не просто так, а по рекомендации откуда-то сверху...
P.S. В своём телеграм-канале я рассказываю новости и даю советы толькодля граждан, имеющих долги по кредитам, микрозаймам, ЖКУ, налогам, алиментам.Вот мой телеграм-канал!Каждый мой пост в Pikabu добавляет ко мне в телеграм-канал до 50 подписчиков! Многим (конкурентам) это не нравится :) Ведь за два года в моей телеге уже 35 тысяч подписчиков. Спасибо Pikabu!
Вылечив одно заболевание, женщина тут же столкнулась с новой проблемой: пока она находилась на операционном столе под наркозом, получила ожог спины (на операционном столе находился нейтральный электрод).
Травму она заметила только после того, как ее выписали из больницы.
По заключению врача, к которому женщина обратилась, на спине были гипертрофические рубцы — признаки термического ожога 3 степени.
Для восстановления потребовалась пластическая операция по пересадке кожных покровов.
После этого женщина подала иск в суд, требуя взыскать с больницы компенсацию морального вреда (3 млн рублей).
Суд признал вину работников больницы в причинении вреда здоровью истца, но снизил сумму компенсации до 350 000 рублей
(пресс-служба судов Тюменской обл., 21.03.2024).
P.S. В своём телеграм-канале я рассказываю новости и даю советы толькодля граждан, имеющих долги по кредитам, микрозаймам, ЖКУ, налогам, алиментам.Вот мой телеграм-канал!Каждый мой пост в Pikabu добавляет ко мне в телеграм-канал до 50 подписчиков! Многим (конкурентам) это не нравится :) Ведь за два года в моей телеге уже 35 тысяч подписчиков. Спасибо Pikabu!
Перед отъездом в отпуск мужчина позаботился о сохранности своего автомобиля (а он был не из дешевых) — поставил его на платную стоянку, заключив договор хранения. Но, будучи уже за границей, мужчина проснулся ночью из-за уведомления от охранной системы, установленной на его автомобиле.
Он тут же позвонил сотрудникам стоянки, но те не успели ничего предпринять — машину угнали.
Вернувшись, мужчина подал иск о взыскании с владельцев стоянки стоимости автомобиля (7 млн р рублей), компенсации морального вреда и штрафа за нарушение прав потребителей. В общей сумме суд удовлетворил требования на сумму более 10 млн. рублей.
Ответчик ссылался на то, что было сделано все возможное для предотвращения угона, но преступники демонтировали часть ограждения и скрылись.
Истец же доказал, что сообщил о вскрытии автомобиля немедленно, но охранники ничего не предприняли.
Суд удовлетворил иск: профессиональный хранитель отвечает за утрату вещи, если не докажет, что она произошла вследствие непреодолимой силы.
Со стоянки взыскали 10,7 млн р. Вот такой он рисковый бизнес - чужие машины охранять!
(Первый КСОЮ, 88-24585 /2023).
P.S. В своём телеграм-канале я рассказываю новости и даю советы толькодля граждан, имеющих долги по кредитам, микрозаймам, ЖКУ, налогам, алиментам.Вот мой телеграм-канал!Каждый мой пост в Pikabu добавляет ко мне в телеграм-канал до 50 подписчиков! Многим (конкурентам) это не нравится :) Ведь за два года в моей телеге уже 35 тысяч подписчиков. Спасибо Pikabu!
Гражданин приобрел в автосалоне подержанный автомобиль за 1 095 000 р., взяв кредит в банке. В договоре были оговорены все недостатки автомобиля, с которыми покупатель согласился. По данным одометра пробег автомобиля составлял 56 260 км. Но не прошло и 2 месяцев, как автомобиль сломался.
Собственник обратился в сервисный центр — и там ему сообщили, что реальный пробег этого автомобиля составил 386 286,5 км, что намного больше, чем ему сообщил продавец.
Эта информация была существенной для покупателя, и он подал в суд иск о расторжении договора купли-продажи.
Поначалу ему отказали, указав, что продавец принял автомобиль на реализацию и не отвечает за искажение показаний одометра.
А вот в апелляции встали на сторону покупателя: продавец должен был проверить реальное состояние автомобиля и довести эту информацию до покупателя, но не сделал этого.
Договор расторгли, взыскав с продавца в пользу покупателя более 2 млн рублей (в т.ч. компенсацию и штраф)
(пресс-служба судов Удмуртии, 04.06.2024).
P.S. Здесь я пишу на разные темы, а вот в своём телеграм-канале каждый день рассказываю новости, даю советы и делюсь своей юридической практикой для более узкой аудитории - граждан, имеющих долги по кредитам, микрозаймам, ЖКУ, налогам, алиментам. Вот мой телеграм-канал!35 тысяч подписчиков меня уже читают в телеге. Сорри, если кому не понравилось что оставил ссылку. Не хотел вас разозлить :)
Иск о возмещении вреда может быть предъявлен лицами, пострадавшими в результате неправомерных постановлений Федеральной службы судебных приставов России или решений, действий (бездействия) судебного пристава, в соответствии ст. 1069 Гражданского Кодекса РФ.
Истцом может быть как взыскатель так и должник по исполнительному производству
Возмещение вреда возможно, при одновременном наличии следующих оснований:
1) Постановление ФССП России или постановление, действия (бездействие) пристава являются незаконными;
2) Причинен вред (ущерб);
3) Между нанесенным ущербом и постановлением ФССП России либо действиями (бездействием) судебного пристава-исполнителя имеется причинно-следственная связь;
4) Наличие вины ФССП России или судебного пристава-исполнителя в причинении ущерба, по общему правилу она презюмируется. Доказывать ее отсутствие должен сам причинитель вреда, на основании п. 2 ст. 1064 ГК РФ.
Ущерб возмещается за счет государственной казны, поэтому требования о возмещении вреда предъявляются к Российской Федерации, а от ее имени в спорах об убытках, которые возникли из-за постановлений, действий (бездействия) судебных приставов, выступает главный распорядитель бюджетных средств - ФССП России.
Вопросы компенсации морального вреда в отношениях с участием публичного субъекта вызывают особый интерес, поскольку еще сравнительно недавно не было общей судебной практики по вопросу взыскания компенсации морального вреда с органа публичной власти даже в случае незаконных действий со стороны последнего, что было отмечено в материалах судебной практики .
И это несмотря на то, что, например, в случае незаконного уголовного преследования в ст. 133 Уголовно-процессуального кодекса Российской Федерации (далее - УПК РФ) прямо сказано о полном возмещении вреда.
Постепенно судебная практика меняется. В частности, в настоящее время суды взыскивают компенсацию морального вреда с судебных приставов, чьи действия или бездействие привели к нарушению прав граждан. К примеру если судебный пристав незаконно совершал какие-то действия и правоохранительные органы возбудили дело прости такого пристава.
P.S. Здесь я пишу на разные темы, а вот в своём телеграм-канале каждый день рассказываю новости, даю советы и делюсь своей юридической практикой для более узкой аудитории - граждан, имеющих долги по кредитам, микрозаймам, ЖКУ, налогам, алиментам. Вот мой телеграм-канал!35 тысяч подписчиков меня уже читают в телеге. Сорри, если кому не понравилось что оставил ссылку. Не хотел вас разозлить :)
История такая: купил кроссовки в ноябре, а в первый раз на улицу одел только на прошлой неделе. Оказалось кроссовки бракованные. Язычок при ходьбе вправо съезжает.
При примерке этого не заметно. Написал в Озон. Там 2 раза ответили одно и тоже.
Спросил про гарантию.
Ну блин. Ну это как-то не логично же. Если я купил обувь, не носил, а обнаружил брак только через полгода, я ведь могу вернуть эту обувь. С этими рассуждениями полез гуглить. Нашел статью 19 в законе о защите прав потребителей:
Снова пишу в поддержку Озон. Уже по-другому ответили.
Идите делайте экспертизу говорят. Даже ссылку дали куда идти. Ссылка ведет на сайт Торгово-промышленной палаты. Там лютейшая бюрократия как я понял: - экспертиза обуви будет стоить от 16 000 руб - надо принести такую же обувь для сравнения.
Стоимость экспертизы Озон компенсирует в случае подтверждения брака, но откуда я вторую обувь такую же возьму? Опять покупать надо. Хрен с ними, решил найти другие конторы. Обзвонив штук 5, нашел контору, которая специализируется на подобных возвратах. Все онлайн, работают по постоплате. Обратился к ним, свои деньги получил на следующий день.
Деньги за экспертизу, 8000 рублей, поступят через несколько дней. Как придут - оплачу услуги экспертизы. Удобно.
Все это к чему: Озон хитрожопые, но надо быть хитрожопее. Они сначала 2 раза написали мол "Надо было раньше проверять", а когда вырезку из закона прислал написали про экспертизу. И то дали ссылку на контору, где эту экспертизу очень сложно сделать. То есть большинство покупателей не будет заморачиваться.
Люблю менять машины каждые 4-6 месяцев. Жизнь коротка, чтоб много лет кататься на одной машине - "А можно всех посмотреть?".
Знакомые шутят, что я перекуп, но я всегда ставлю авто на учет, делаю ТО, устраняю все косяки, катаюсь и продаю по рыночной цене. Перекупом себя не считаю.
В очередной раз продав машину (крепкий поло седан), решил взять себе BMW 116i (копейка).
Нашел вариант от собственника, авто с моего региона, продавец адекватный. Есть нюансы по технике, но меня устроило. Сверили документы и вин, заключили ДКП.
Поехал ставить на учет и тут... ПОПАДОС - номер и модель двигателя спилены!
В целом редко сверяю номер двигателя. Сталкивался с заменой мотора, если модель та же, то номер просто вписывали в доки и все гуд! А тут спил = краденый!
ХЗ что за чудо, но сотрудник ГИБДД меня отпускает своим ходом на авто домой. Пока еду, звоню пред. владельцу и обрисовываю ситуацию, настаиваю на том, что надо вертеть сделку в зад, на что получаю ответ, что все деньги ушли на погашение ипотеки... Гол как сокол!
Сразу пишу досудебную на расторжение и отправляю ему заказным, еду к нему и пробую вручить лично, попутно гуглю все варианты, консультируюсь с юристом и ищу варианты экспертиз. Неделя созвонов, уговоров, консультаций.
В итоге: сошлись на компенсации в размере 40к. = замена блока цилиндров на номерной.
Для себя решил не рисковать и заказал контрактный ДВС с документами (ДКП и таможенная декларация). Покупка, доставка, замена и расходники = 162к. Месяц ожиданий и авто на учете.
Отделался легким испугом с затратами 122к. (минус 40к. возврат от продавца). Думаю, что он все знал и надеялся, что прокатит, но досудебка и юристы повлияли на него.
Старый ДВС был с эмульсией и требовал капиталки. Так что все равно я попадал на мотор. Навесное и внутрянку оставлю себе (или след. владельцу) в запас. БЦ в утиль.
Думаю мне повезло и я отделался очень дешево.
Сверяйте номера! Используйте все возможные варианты для проверки авто! Покупайте только у собственников! Пишите в ДКП реальную стоимость! Пользуйтесь услугами экспертов! Проверяйте авто у любого сотрудника ГИБДД, можно просто попросить помощь у дежурного экипажа, я узнавал - им не сложно и бесплатно!
Извините, но я буду нести правовое просвещение в массы, нравится вам это или нет.
Сегодня ходила на почту и обратила внимание, что крыльцо не убирают (в отражении двери можете полюбоваться на мои стройные ноги, хотя они почему-то получились немного колесом)
Карабкаясь на эту ледяную горку, вспомнила о деле, рассмотренном ВС РФ в феврале 2023.
Читайте и не говорите, что я вам не говорила!!!
Итак, женщина выходила из магазина, поскользнулась на обледеневшей
лестнице магазина и получила травму. Впоследствии она обратилась в суд с иском
к магазину о компенсации морального вреда и взыскании штрафа.
Судом к участию в деле в качестве соответчика привлечен ИП,
являющийся собственником помещения, сдающий в аренду помещение магазину.
Установив факт причинения вреда здоровью потребителю в
результате ненадлежащего содержания лестницы при входе в магазин и уклонение от
удовлетворения в добровольном порядке требований потребителя, суд 1 инстанции
взыскал в пользу истца с общества и ИП по 35 000 руб. в счет компенсации
морального вреда и по 17 500 руб. в качестве штрафа.
Отменяя решение суда в части взыскания штрафа и принимая в
этой части новое решение об отказе в удовлетворении данного требования, суд 2
инстанции указал, что между сторонами спора возникли деликтные правоотношения (это когда лицо, причинившее вред личности или имуществу другого лица, обязано возместить причиненный вред в полном объеме, а потерпевший вправе требовать от причинителя вреда полного его возмещения),
к которым не подлежит применению Закон о защите прав потребителей (ЗЗПП). Кассационный суд оставил апелляционное
определение без изменения.
ВС РФ, отменяя постановления судов 2 и 3 инстанций и
направляя дело на новое апелляционное рассмотрение, указал:
- согласно преамбуле ЗЗПП и п. 1 ПП ВС РФ от 28.06.2022 июня
2012 г. N 17, к потребителю относится в том числе и гражданин, еще не
совершивший действие по приобретению товара, но имевший намерение заказать или
приобрести либо заказывающий или приобретающий товары (работы, услуги).
При этом, как указано в абз. 10 преамбулы ЗЗПП, под
безопасностью товара (работы, услуги) понимается безопасность товара (работы,
услуги) для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при
обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации, а также
безопасность процесса выполнения работы (оказания услуги).
В силу абз.3 п. 2 ст. 7 ЗЗПП вред, причиненный жизни,
здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара
(работы), подлежит возмещению в соответствии со ст. 14 ЗЗПП, т.е. такой вред
подлежит возмещению в полном объеме.
Согласно п 138 ГОСТ Р 51303-2013 под безопасностью услуги
торговли понимается комплекс свойств услуги, проявление которых при обычных
условиях ее оказания не подвергает недопустимому риску жизнь, здоровье и
имущество покупателя (потребителя), т.е. продавец обязан обеспечить безопасные
условия для здоровья потребителей и сохранности их имущества.
Поскольку судом установлено, что истица получила вред
здоровью при падении на обледеневшей лестнице магазина, куда пришла с целью
приобретения товара, вред ее здоровью подлежит возмещению.
Определение СКГД ВС РФ от 14.02.2023 N 66-КГПР22-15-К8 (есть в свободном доступе, и вы можете ознакомиться с ним подробно, если вам это необходимо, либо просто интересно).
(Если уж совсем просто: если вы, не дай бог, пизданулись на обледеневшем крыльце магазина/почты/ателье/салона красоты, то неважно, купили вы там что-то, или нет - вам должны денег за то, что собственник и/или арендатор помещения не следят за благополучием своего входа).
Летели позавчера домой из отпуска. Затарились вином. Билеты были куплены без багажа и оплачено дополнительно 2 места багажа.
На регистрации обнаружилось, что один из чемоданов имеет небольшой перегруз.
С кем ни бывает. Доплатим за перевес в аэропорту, решила я.
Никак нет - ответил регистратор. В билете указан багаж на хх кг, т.ч. ваш багаж не проходит. покупайте еще одно место багажа на уу кг. А что делать с уже оплаченным багажом - разбирайтесь с теми, где купили билет, нас не касается
Доплатили по месте картой 3800 и ушли в зону ожидания ждать вылета. Сижу, бурчу про дурацкие 2 бутылки вина, которые встали нам в дополнительные 4к.
Время есть, чем черт не шутит, отправлю запрос на сайте, где купила билет, может вернут деньги. Хотя за функцию возвратного билета не доплачивала и особой надежды не питала.
На мое удивление уже через 10 минут!!! мне на почту ответили:
Прифигев с оперативности ответа еще раз расстроилась с того, что квитанций-то у меня и нет. Оплачивали картой на регистрации, там никаких кассовых аппаратов нет. Расписала ситуацию, приложила скрин с истории оплат в банк-клиенте. И спустя пару уточняющих писем, сегодня получаю вердикт:
Очень приятно, что так оперативно решили мою проблемку. До этого уже сталкивалась с тем, что некоторые "сервисы" не возвращали деньги даже за те билеты, вылеты по которым отменялись оператором.
А тут моментальное реагирование. Живое общение, а не робот с дежурными отписками, целое разбирательство по поиску концов, т.к. нет чеков. И итог - возврат денег. СПАСИБО, Купибилет.
Вкину свои пять копеек. Ищите ЧАСТНЫЕ объявления на авито. У таких объявлений в профиле того, кто его дал - всего одна-две объявы и в вашем городе, а не сто в разных городах. Может быть это частный сервис, хорошим знаком будет, что они продают запчасти. Также фото должны быть только из этого объявления, а не сток или нагугленные в инете. Чаще всего частники на авито на 3-4 странице поиска, так как у них нет больших денег на оплату продвижения.
Звоните по телефону на авито, берет трубку девушка (простите, дорогие дамы, но все таки ремонт техники это больше мужское занятие) или явно на другом конце провода колл-центр? Кладите трубку или требуйте мастера. Колл-центр возможен только в случае если вы звоните в крутую сеть сервисных центров или это развод. В случае если на той стороне стационарный сервис - позвать мастера для них не проблема, у них нет отдельных помещений для приема звонков и мастерской в большинстве случаев.
Лучше всего технику привезти в сервис. Там можно посмотреть на сам сервис, поговорить с мастером и так далее. На выезде чаще всего развод, особенно с мелкой техникой (компьютеры, телефоны, кофемашины). Холодильник само собой не потащишь в сервис, стиралка еще куда ни шло. Тогда лучше звонить официалам или проверенным мастерам, искать того же частника с авито без колл-центра.
Не верить сайтам официальных сервисов. Если вам нужен официальный сервис - идите на сайт производителя, там ищите список сервисов в вашем регионе, в крайнем случае дилеров и уже у них узнавайте, где можно отремонтировать технику.
Интересуйтесь и уточняйте, за какую работу будет брать деньги мастер. Попросите оставить замененные запчасти у вас. Это не панацея, особенно если вы особо не разбираетесь в технике, но нормальный мастер не откажет вам в просьбе оставить замененные запчасти.
Само собой вас можно обмануть на любом этапе, ибо пока репутация в нашей стране особо не работает. Фирмы разводилы правят балом, меняют свои ООО и ИП каждые полгода, тратят огромные бюджеты на рекламу и никто с этим ничего не делает. Будем надеяться, что ситуация изменится
Если кратко: Из-за ошибки в системе оператор Yota с меня списало лишние деньги. Параллельно с этим из-за ошибки технической поддержки с меня списало ещё раз. Деньги вернули лишь отчасти. Признать ошибку системы отказываются, возвращать всю сумму, которую списали тоже отказываются.
Попробую отвлечь от мобилизации интересным фактом.
История началась с того, что мне позвонил наглый робот и настойчиво предложил карту банка Тинькофф. А у меня с банком есть договоренность, я не выдаю кредитов, они не звонят мне со своей рекламой.
По этому поводу решил я поинтересоваться у банка, как так, отзыв согласия на получение рекламы имеется, а тут такое дело... Ну и получил я официальный ответ
Конечно же, я так и поверил, что кто то по своей воле рекламирует услуги банка... Ну так как ответ юридически грамотен, решил я уточнить, кому же пришло в голову заниматься такой рекламой. И накалякал я запросик а не соизволите ли сообщить, куда же вы передали мои ПД, вдруг в списке я увижу организацию нехнакомую и спрошу у них. И...
Для тех, кому многа буков -в кратце "Наш банк работает по закону, все круто, мы передаем ваши ПД в кучу разных организаций, но точного списка у нас нет"
@Tinkoff.ru, как же так получается? Это же называется - мы распиздим ваши данные всем, кому захотим а отозвать обратно не сможем, потому что нет списка?
Господа, вляпалась я от души. Прошу помощи юристов: нужен совет, поделитесь опытом, пригодится всё! Пост естественно без рейтинга. Я уже год сужусь с одной компанией грузоперевозок, они во время транспортировки повредили мои вещи и бытовую технику(не удосужились закрепить в кузове) и, конечно же, нести за это ответственность не захотели. Я упёрлась рогом и пошла к юристу. Не буду сейчас расписывать подробности, проблема вот в чем: Делу таки дали ход, на первые два заседания ответчик не явился. Я ни разу не присутствовала - оформила доверенность на юриста, чтоб самой в суд не ходить, я в этом всём полный ноль и только мешала бы там. Третье заседание назначили на 6 сентября. В понедельник на прошлой неделе мы созвонились с юристом, договорились, что за неделю я доделаю одну недостающую бумажку и в пятницу вечером созвонимся, договоримся о встрече на субботу, чтоб я передала её и оплатила его представительство на грядущем суде. Но ни в пятницу, ни в субботу, ни сегодня он не вышел на связь. Сегодня с утра телефон вообще оказался выключен. На него это совершенно не похоже, он очень дотошный, ответственный и пунктуальный человек. Я боюсь, что с ним что-то случилось, он мужчина в возрасте, весьма крупный, а с этой жарой.. Мало ли, сердце, ещё что-то, не дай вселенная, конечно. Но помимо человеческого аспекта остаётся ещё проблема - в этот вторник заседание, а я нифига не знаю. Вплоть до абсурда: я сегодня полдня искала информацию где вообще оно будет проходить и во сколько. Завтра откроется фирма(они сб-вс выходные), где я нашла этого юриста, буду звонить туда, в самом начале у него была помощница, может быть она сможет мне чем-то помочь и мб они знают, что с ним случилось. А пока я хоть что-то попытаюсь сделать. Думала, ладно, если что, сама схожу в суд и как-нибудь разберусь, но видимо беда не приходит одна, напсиховалась я за эти сутки от души - несколько часов назад мы с мужем свалились с температурой +38°. Я еле с кровати сползаю, сердце что-то колотится недобро, кашель, насморк, полный набор. Я не знаю, что мне делать. Начиная с того, что я не знаю, как вести себя на заседании и что сказать про отсутствие моего представителя, заканчивая тем, что я не уверена, что вообще доеду до суда в сознании в таком состоянии. Как нужно поступить в данной ситуации? Можно ли перенести заседание? Как это всё работает? За один день я вряд-ли найду нового юриста и смогу ввести его во все подробности. Если я всё таки доберусь до суда - что говорить? Голова сейчас очень плохо соображает, простите, если сумбурно получилось. Очень надеюсь на Вашу помощь, если на это заседание таки явятся юристы ответчика, а я приду одна и в полуобмороке.. Мне кажется, тут без шансов, они уже пытались играть нечестно...
