Юридические истории #321: Негодования пост
Относительно недавно обратился клиент - приобрел билет на самолет, но, по причине коронавирусных ограничений, рейс был отменен. По коронавирусным постановлениям в течение 3 лет он может воспользоваться ваучером на билет в пределах той суммы, однако... однако в данном конкретном случае клиент попадает под исключения - то есть авиаперевозчик обязан вернуть деньги за билет до истечения 3 лет по факту заявления.
Ладно, отправили заявление - авиаперевозчик пообещал вернуть деньги. Но то с банком проблемы, то бухгалтера на месте нет, то директор в отпуске... короче, обещать - обещают, но ничего не возвертают. Эта канитель длилась с января.
Хрен с вами, золотые рыбки. Вышли в суд. И, как только была назначена дата предварительного - внезапно проблемы у перевозчика закончились - банк заработал, бухгалтер срочно прибежал на работу, директор вышел из отпуска - деньги возвернули.
О факте возврата клиент сообщил мне путем переписки по электронной почте, высказав много чего, что он думает о таком авиаперевозчике...
Чувствую, у человека подгорело. И я его понимаю! Вот какого хрена? Вы понимаете, что по суду один хрен выплатить придется. Вы понимаете, что попадете на неустойку, моральный и штраф. И деньги-то у авиаперевозчика точно есть! Но потребителю они выплачиваются только когда становится понятно, что суда не избежать!
И это случай не единичный.
Тоже относительно недавняя ситуация - ЖЭК не ремонтировал кровлю, кровля текла, топило квартиру на 5м этаже... вся эта херня продолжалась несколько лет. ЖЭК отвечал, что ремонтировать кровлю вот никак невозможно. Мол, мы деньги только собираем, а ремонтировать и обслуживать ничего не обязаны по причине, которую сами придумать не можем, но она точно есть.
Жильца это достало, направили претензию в ЖЭК, чтобы возместили убытки, связанные с ремонтом квартиры. ЖЭК ничего не ответил. Вышли в суд... и, стоило ЖЭКу получить исковое почтой - за неделю отремонтировали кровлю (которую лет 7 перед этим ну никак нельзя было отремонтировать) и заверещал про потребительский экстремизм и необходимости заключить мировое соглашение.
Вопрос тот же - вот какого хрена? Вы знаете, что обслуживание и ремонт общедомового имущества - это ваша обязанность. Вы знаете, что если собственник квартиры обратится в суд - то суд взыщет, вопрос суммы - согласится ЖЭК с оценкой, или закажет свою экспертизу. Но бронелобите до конца!
И таких случаев в практике - умотаться сколько. Когда поставщик товара или услуги в ответ на претензию посылает нахрен, а как доходит до суда - обижается и начинает пытаться договориться.
Честно - у самого подгорает. Вроде как, для меня-то это хорошо. Чем меньше получается договориться без суда - тем больше я зарабатываю. Но за граждан обидно!
