Уже дня три так. Перестановка ни чего не даёт. В браузере все ок

Забыл перекинуть деньги на карту, чтобы списались деньги за семейную подписку Кинопоиск + амедиатека. На оплату дали еще неделю, но я сразу вручную пытался оплатить. Почему-то яндекс предлагал карты только удалить, кнопки оплаты не было. Добавил новую - тот же результат. Потому решил написать в тех поддержку:

@Yandex.Support, вам норм такого бота в работу пускать? Отрубили на середине серии, игнорите. И мне еще потом надо будет заново добавлять пользователей в семейную подписку. Удобно, чо.

Привет, пикабу!

У меня Samsung Galaxy M-52, изначально продававшийся с установленной Android 11 (на сколько я знаю). У нас на работе зарплатная карта VISA от ВТБ (соответственно и мобильное приложение ВТБ), но я себе в приложении подключил ещё и виртуальную карту "МИР" (чтобы можно было оплачивать товары через смартфон).

В середине, может конце июня, на телефон пришло обновление ОС до Android 12. Я радостный и довольный обновил телефон. После обновления телефона до 12 Android началась какая-то магия с приложением ВТБ:

нельзя было ничего оплатить в магазинах через NFC (приходилось носить с собой пластиковую карту), при нажатии на карту (что бы посмотреть последние операции), причем не важно VISA или МИР,  приложение выдавало ошибку, о том, что "Система временно" недоступна:

Ну ладно, подумал я, пройдет немного времени и можно будет глянуть. Прошло 2 суток. Ошибка оставалась.

Написал в техподдержку (через встроенный чат в приложении) о том, что появляется ошибка. Они написали, что никаких плановых работ ВТБ не производит, но всё же создали обращение в техподдержку. Техподдержка ответила спустя, примерно, 5 рабочих дней с рекомендацией отправиться в отделение банка и:

1. Удалить номер нотификации;

2. Добавить заново этот же номер;

3. Актуализировать добавленный номер;

4. Обновить IMSI

Я возмутился, потому что, по моему скромному мнению, в этой ситуации виновато само приложение, а не мои данные в банке, но всё же отправился в отделение банка. В банке все рекомендации выполнили, но ошибка по прежнему оставалась. Старое обращение закрыли, пришлось создать новое обращение в этот же день (примерно 1 июля).

ВТБ уже 2 недели (1 раз в неделю приходит оповещение) пишут о том, что им нужно больше времени на решение проблемы. В конце прошлой неделе приложение успешно обновилось до версии 16.14.0.0, но ошибка сохранялась.

Сегодня позвонили очередные спамеры, которые с периодичностью в 2-3 дня звонят мне, якобы от ВТБ (черный список заблокированных номеров можно уже поместить на лист А4). Отправил через чат номер мошенников. В чате появилось предложение подключить определитель номера от ВТБ и установить его по умолчанию в системе. Хорошо, подключил и установил по умолчанию. И, о чудо! После подключения определителя номера от ВТБ приложение стало показывать мне историю по картам и даже можно оплачивать товары без проблем через NFC (приложением "МИР Pay").

Спасибо, что дочитали пост до конца. Возможно информация будет полезна кому-то из пикабушников, а может сюда и технические специалисты ВТБ тоже заглянут и поймут в чем всё таки дело с их приложением.

P.S. баг или фича?

Сижу на выходном, ни кого не трогаю, листаю пикабушку. Внезапно на один из моих двух симочных аппаратов обрушивается шквал спам звонков на обе симки. Шквал я успешно заблочил и тут приходит СМС мол вы оплатили поднятие обьявления на юле

На номер карты срать ее в панике сам банк заблокировал)

Смотрю и думаю, нихуя се. Зашел в свою юлу стал искать какое это вдруг объявление у меня в подъем пошло. Нашел. Самое дорогое, дак еще и с автопродлением

Автопродление я отключил перед созданием скрина

Я подъемом объяв у юлы не пользовался давно, с карты я оплатил от силы пару раз, в остальные разы я оплачивал с номера телефона.

Пока я искал объявление написал в чат почта банка мол проверьте нет ли у меня в личном кабинете какой нибудь автоматической подписки (хотя это было тупо на карте всегда висела небольшая сумма и до этого не разу не списали) за что мне почта банк в панике блокирует карту и ЛК.

Охуенное утро скажу я вам)

Вот я и думаю... Глюк юлы или им там бабок не хватает

Написал в поддержку, жду.

ЗЫ: написал сюда не "пореветь" мол пикабу помоги, а с целью найти тех у кого происходило что то подобное

ЗЫЫ Сам я поднять не мог, так как знаю что летом толкать компы хреновое занятие. Поднимать надо ближе к осени

UPD: все таки оказался я дурак. Ровно месяц назад я продлевал данное объявлениями бонусами, но то ли я быстро протыкал то ли глюк приложения согласился я на автопродление. Только когда ты обьяву смотришь с компа не видно вообще поднято ли твое обьявление, если ли автопродление какой то услуги кроме публикации. Кароч отвязал нахрен все карты от юлы и залил виртуалку с вечным нулем для безопасных сделок

Очередной весёлый квест заставил меня пройти мегафон. Я уже несколько месяцев (с ноября 21го года, если быть точным) нахожусь в другой стране. Естественно, купил местную симку, поставил её во второй слот в телефоне. А российскую симку периодически пополнял, чтоб баланс был всегда положительный, использовал только в качестве приёма смс. 15 лет номеру, куча сервисов на неё зарегистрировано. Одноразовые коды, все дела.

Так вот, утром обнаружил "нет сети" в том слоте, где стоит симка мегафон. Ну ок, пробую зайти в личный кабинет - "номер не зарегистрирован". Прекрасно :) Звоню со скайпа в поддержку.

Оператор 1, девочка Анастасия. После моей "авторизации" по номеру удалённого телефона и номеру паспорта подтвердила, что номер удалён за "2 месяца без платных действий". Без предупреждений, уведомлений. Просто молча, после 15ти лет с ними. Ладно, узнаём, как восстановить.

"Вы можете подъехать с паспортом в любой наш офис в Московском регионе и купить заново ваш номер". Ну, да, 9 часов на самолёте, и я у вас.

"А у вас сохранилась пластиковая карта, в которую вставлена была симка при покупке? На ней есть номер, с ним можно восстановить удалённо." - интересуется Анастасия. Вот, конечно, 15 лет с собой вожу везде. Уточняю, нет ли номера на самой симке? Отвечает, что нет, только этот кусок пластика нужен. В общем, общался с ней 10 минут, просил, чтоб переключила на кого-то более сговорчивого - но нет, "ваш вопрос может решить только 1я линия техподдержки". Через 10 минут одних и тех же фраз разными словами обиделась и кинула трубку. На всякий случай гуглю, как выглядит эта изначальная большая пластиковая карта у мегафона - вижу, что на ней номер, а он же и на маленькой симке, достаю из телефона - есть и на моей. Отлично. Звоним опять.

Оператор 2, Денис. Прошёл снова все шаги авторизации, он сам сразу спросил, есть ли симка под рукой. Прогресс. Дальше - "пожалуйста, продиктуйте номер, по которому с вами можно связаться". Ответ на вопрос "подойдёт ли международный" - нет. Прощаюсь, иду искать номер. Появилась шальная мысль зарегистрировать виртуальный на день - но там всё долго. Пошёл к другу, попросил телефон с русской симкой, активировали ему роуминг на день.

Оператор 3, имя неразборчиво.
- Вы можете восстановить ваш номер только лично в офисе мегафон

- но... коллеги же ваши... номер на симке...

- к сожалению, только лично в офисе, удалённо нельзя.

* Закипаю понемногу. *

- уточните у коллег!

* Ушёл минут на 5 куда-то уточнять *

- я уточнил, действительно возможность такая есть, но не для вашей конкретной симкарты, она дефектная

- О_о а?

- ваша симкарта дефектная. Система мне говорит, что есть дефект, но какой - я не знаю.

- сам ты блять дефектный

Просто отключаюсь, как-то разговор не заладился. К разными сведениям от разных операторов уже привык. Перезваниваю. "Номер не найден" (думал, меня там забанили уже. Но, видимо, скайп глючит, звоню ещё раз).

Оператор 4, Елена.

Описал ситуацию, авторизовался.

- пожалуйста, продиктуйте ICCID-номер вашей симкарты, он написан прямо на ней (ура, адекватный оператор).

Продиктовал, сказал номер телефона своего друга. Пообещала, что отправит заявку на восстановление, но т.к. мой тариф уже архивный - придётся выбирать другой. Попросил любой без абонентской платы, помогла подобрать.

- заявка отправлена, ждите звонок в течение часа.

*прошло 2.5 часа*

Звоню сам, уточняю статус заявки - "ждите". Жду...

*прошло ещё полчаса*

Звонок, оператор 5, Карина.

- для восстановления номера мы не можем использовать тариф без абонентской платы. Пожалуйста, выберите другой и пополните баланс на 500р. по ссылке, которая вам придёт в смс.

Просто соглашаюсь, хочу назад свой номер даже за 500р. Пришла смс, там номер лицевого счёта и ссылка на поддомен мегафона, где можно оплатить. Начинаю оплачивать, ввёл данные карты - "введите код из смс...". Да блин! Прошу друга оплатить. Ещё через полчаса смс "номер восстановлен", ребутаю симку, начала работать.

Квест пройден, всего за 4 часа.

PS: симка тинька, купленная года 4 назад для одноразовой поездки за границу (давали 1 гиг инета в роуминге при регистрации), до сих пор болтается в приложении неактивная все 4 года. А у мегафона номера заканчиваются, что ли?

Казалось бы, простой вопрос. А вот хуй! Это какой-то ебаный пиздец!
Ты должен как долбоеб вести дооооооолгий диалог с Почтой России с гребаного смартфона, когда рядом стоит компьютер.

Предлагаю закрыть к хуям эту контору и сделать все заново.

Или хотя бы убрать из названия "Россия". Позорище!

Преамбула.

Когда-то давно я осознал, что моя героическая MX510 от Logitech уже устала. После более чем 8 лет работы, её пора на покой. Поддавшись тренду я увидел в одном из магазинов акцию на мышки Roccat и поддался соблазну. В течении первых 6 месяцев использования я осознал что драйвера под это устройство производитель не обновлял годами и они не работают по Windows 10, стали "залипать" кнопки мышки, а поддержка компании ответила, что ничего не знает — мол идите с чеком в магазин, а драйвера в порядке. Чек я конечно же выбросил с коробкой(чего благодаря им больше не делаю ахаха, научили).

Фабула.

После всех злоключений с Roccat я постепенно обновил свою периферию и вернулся к продуктам Logitech. Одним из апдейтов стала замена древней клавиатуры G15 на G610 Orion, так это была(и есть) одна из редких механических клавиатур с выделенными медиа-кнопками. Спустя 2 года эксплуатации случилось страшное – клавиша 0 из верхнего числового блока отломилась. На фото видно, что виной всему крепление клавиши, которое разошлось по шву. Я быстро поискал возможность замены и оказалось, что Logitech использует нестандартную раскладку и заменных клавиш под их клавиатуры просто нет, кроме как у самих Logitech. Но проблема вот в чем – комплект надо покупать целиком, а доставка UPS которую они применяют не щадит покупателей из Латвии – цена доставки доходит до стоимости самой покупки.

Не беда – я видел много историй в сети про отзывчивость их поддержки. Оставил заявку, описал проблему. Попросил КУПИТЬ кнопки или одну кнопку и послать дешевой почтой, а не UPS. Поддержка не сразу поняла, что я от них хочу, сообщила что продукт более не гарантийный(более 3х лет с продажи) и попробовала направить на сайт с деталями, но, после всего нескольких сообщений, они поняли суть проблемы и затихли на пару дней. В конечном итоге спросили где я нахожусь и какой у меня адрес, а пару дней спустя – я получаю на почту трекинг номер UPS! Ребята из Logitech, разобравшись и подумав – просто молча отправили мне абсолютно бесплатно весь набор клавиш. Более того, они выслали набор с русской гравировкой, несмотря на то что клавиатура в оригинале имела немецкую раскладку. И это для продукта, который более не на гарантии.

Меня приятно удивляет отношение Logitech к своим продуктам и клиентам – из личного опыта это, пока что, один из самых «долгоиграющих» брендов в плане качества и живучести продукции. А теперь еще и приятное и корректное отношение после продажи товара. Logitech – не меняйтесь.

Оказывается со службой поддержки тоже можно договориться

Сегодня принтер заглючил, пошёл гуглить ошибку и...

Пруф: http://manuals-help.ru/manuals/brother/brother-hl-2700cn/m49...

В дополнение к моему посту

история получила продолжение:

4го января в VK мне написали из сообщества Kambrook

Вчера позвонили из СЦ, сообщили что мне пришла посылка от Bork, пришел, забрал венчик в сборе, бесплатно.

успел до этого купить Браун...

Теперь мучаюсь вопросом: нахера мне два блендера?

Пост о том как работает техподдержка Kambrook / Bork в России:

19 сентября приобрел в МВидео блендер Kambrook ASB402 в подарок супруге.

6 декабря нехитрыми стараниями (сами виноваты) свернуло редуктор венчика, этот:

Написал в форме обратной связи на сайте производителя, с просьбой подсказать как и где приобрести эту деталь

на что мне перезвонили из компании BORK и сказали, что у нас в городе есть официальный сервис, вот туда и обращайтесь. Ну ок, позвонил в ООО «Сервисное обслуживание» телефон: 8(343) 216-25-09, там мне сообщили, что надо оставить заявку на сайте и ждать. Написал жду... через день позвонил им сам, узнать как дела с моей заявкой, мне сказали, типа блендер снят с производства и деталей на него нет (однако!).

Кстати в продаже он до сих пор есть, а деталей нет.

Позвонил снова в поддержку Bork, описал им свое негодование по этому поводу, сказали что решат вопрос и перезвонят, и тишина, позвонил снова сам, а там отвечают, что свяжутся с заводом и решат этот вопрос и перезвонят ну прям вот завтра, последняя связь была 19 декабря, клиентоориентированность на высоте. Пичот знатно

То есть блендер за 5К который продается в магазинах оказывается давно снят с производства, и деталей к нему нет и не будет! Ох лучше б я купил Б..ш за 8К к нему даже фирменный винтик приобрести можно и на особо древние модели.

У меня все!

Мама до последнего ходила с кнопошным Самсунгом, решил я ей отдать свой старый тел на андроиде. Вчера отдал, перекинул контакты, установил ватсап и понял надо менят тариф с интернетом чтобы был.
Установил приложение от мтс и там выбрал тариф (да ошибся слегка) Ультра (1900р/мес!!!) надо было Смарт.
тариф подключился сразу, на балансе минус 1800р, надо что-то делать.
Звоню в 0890 объясняю ситуацию, спрашивают как ко мне обращаться, называю имя отчество мамы, переспрашивают, повторяю, (я своим полубасом говорил) девушка оператор неуверенно говорит, что просто плохо слышно (смешки давит) но поверила. Сама подключила тариф Смарт, обещала, что бабло вернется в ближайшие 48часов. Сегодня деньги вернулись. Я в шоке, мама в шоке, кот в шоке

Спасибо за оперативность МТС.
P.S.: не хайпа ради, просто поделился

Поддержу мэйнстрим про техподдержку.

Давным-давно, году так в 2012м, дорогая моя супруга подарила мне набор инструмента licota

такой

На сайте производителя указано, что весь инструмент, не имеющий деталей с естественным износом, имеет пожизненную гарантию, при условии соблюдения правил эксплуатации.

И вот при откручивании колеса у меня ломается вороток

такой

Принес его в магазин, сказали ждать неделю - экспертиза в Москве.

Прошло 2 недели – тишина.

Приехал к ним, спрашиваю – Как там мой вороток? - сказали ждать еще неделю, сразу купил новый, потому как без него тяжко работать было, прошло пара месяцев - тишина.

Написал в техподдержку на оф. сайте – тишина.

Вот такая гарантия.

Не все пользователи тупые, но все тупые - пользователи.. Звонок:
- (Очень милый женский голос) Доброе утро у меня проблема *******.
-Запускайте программу Ammy Admin на рабочем столе, диктуйте ваш ID.

-Запиииисывайте :3 ! Большими буквами. Е.. Потом большая ЭР, еще раз ЭР, Ооооо и еще раз ЭР! :3 ЭЭРРОР! :))))

P.S. Такой ID Ammy показывает когда у клиента нет интернета.

P.S.S. На девочку долго злиться не смог, уж больно голос у нее приятный :) Всем добра и адекватных юзеров!